Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D. Lgs. n. 206/05, il Cliente, che sia qualificabile come “Consumatore” ai sensi dell'art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (ossia  persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine al Venditore un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 9.3.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione in tal senso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata via mail all’indirizzo info@lagunahome.it, oppure a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Laguna Home S.r.l.

Via Camillo Benso Conte di Cavour 38

30014 Cavarzere (VE)

Ricevuta la raccomandata, il Venditore provvederà a comunicare al Cliente, tramite e-mail, l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sull'apposito modulo di restituzione che dovrà essere esposto all’esterno dell’imballo in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire al Venditore entro 7 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente in relazione alla totalità dei prodotti oggetto dell’ordine; non è possibile esercitare recesso solamente su parte  dei prodotti acquistati;

  • il diritto non si applica a prodotti utilizzati;

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il codice di autorizzazione al rientro rilasciato dal Venditore; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;

  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); il prodotto danneggiato durante il trasporto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

  • il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

  • la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato dal Venditore sull’involucro esterno della confezione spedita;

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;

  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Dopo aver verificato l’integrità della confezione e/o suo contenuto, il Venditore provvederà ad emettere nota di credito e a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Il Venditore provvederà a mettere il prodotto a disposizione del Cliente per la sua restituzione.